Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

De conformidad con la normativa de protección de datos personales y confidencialidad, el responsable del tratamiento de los datos es:

• Titular: INVESTIGA24
• Actividad: Despacho profesional de investigación privada y seguridad.
• Correo electrónico de contacto: investiga24siempre@gmail.com
• Canal de atención telefónica: 099-212-4169 (+593 99 212 4169)

2. Principios Aplicados al Tratamiento

En el tratamiento de los datos personales, INVESTIGA24 aplica los principios exigidos por el RGPD y la deontología profesional:

• Licitud, lealtad y transparencia: Los datos se tratan con arreglo a bases jurídicas legítimas y comunicando de forma clara el alcance del servicio.
• Limitación de la finalidad: Los datos se recaban únicamente para los fines determinados, explícitos y legítimos de la consulta o encargo.
• Minimización de datos: Solo se tratan los datos estrictamente necesarios y pertinentes.
• Exactitud y actualización: Se adoptan medidas razonables para garantizar la veracidad objetiva de las informaciones recabadas.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantienen solo durante los plazos legalmente exigibles.
• Integridad y confidencialidad: Aplicación de estrictas medidas de seguridad y deber de secreto profesional.

3. Categorías de Datos y Bases de Legitimación

En función de la relación con INVESTIGA24, se distinguen tres categorías de tratamientos diferenciados:

A. Usuarios del sitio web y solicitantes de consulta previa

• Datos tratados: Nombre o alias, número de teléfono, dirección de correo electrónico y descripción resumida de la consulta.
• Finalidad: Atender la petición de información o consulta confidencial, valorar la viabilidad del encargo y emitir propuesta/presupuesto.
• Base jurídica: Consentimiento inequívoco del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo (Art. 6.1.b RGPD).
• Garantía de confidencialidad: El usuario puede utilizar un nombre ficticio durante la primera toma de contacto.

B. Clientes y contratantes del servicio

• Datos tratados: Datos identificativos oficiales (Nombre, DNI/NIE/Pasaporte), datos de contacto, datos de facturación, firma y documentación acreditativa del interés legítimo.
• Finalidad: Redacción del contrato de arrendamiento de servicios, apertura del expediente oficial en el Libro-Registro, ejecución de la investigación y emisión de facturación.
• Base jurídica: Ejecución de una relación contractual (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales de seguridad privada y fiscales (Art. 6.1.c RGPD).

C. Personas objeto de investigación (Blindaje de Interés Legítimo)

• Datos tratados: Hechos y conductas observables en el ámbito público, actividades laborales, patrimoniales o familiares estrictamente vinculadas al objeto legítimo del encargo.
• Límites infranqueables: En ningún caso se investigará la vida íntima que transcurra en domicilios particulares u otros lugares reservados, ni se emplearán medios que vulneren el secreto de las comunicaciones o derechos fundamentales.
• Exención del deber de información previa: Conforme al criterio unánime de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, se excepciona el deber de informar previamente al investigado, puesto que ello frustraría irremediablemente el fin legítimo de la investigación y el derecho a la tutela judicial efectiva.

4. Destinatarios y Cesiones de Información

Los datos personales e informes generados no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos taxativos previstos por la ley:

• Al cliente legitimado: Entrega del informe pericial y evidencias documentadas conforme al contrato de servicios.
• Órganos Judiciales y Ministerio Fiscal: En el marco de procedimientos judiciales donde el informe deba ser aportado o ratificado por el detective privado como prueba testifical-pericial.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Cuando sea requerido en el ejercicio de sus funciones de control e inspección de la actividad de seguridad privada conforme a la Ley 5/2014, o cuando en el curso de una investigación se descubran indicios de delito perseguible de oficio.
• Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos con contrato de encargo de tratamiento formalizado (servicios de hosting seguro y pasarela de correo electrónico transaccional Resend), ubicados en entornos con garantías adecuadas de protección de datos.

5. Conservación de los Datos y Expedientes

• Consultas no formalizadas: Los datos remitidos a través del formulario de contacto que no deriven en contratación serán suprimidos en un plazo máximo de 6 meses.
• Expedientes e Informes de Investigación: Se conservarán bloqueados durante el plazo obligatorio estipulado por la normativa de Seguridad Privada (mínimo de 3 a 5 años a disposición exclusiva de la Autoridad Judicial o Policial), procediéndose posteriormente a su borrado y destrucción segura.
• Datos fiscales y contables: Se conservarán durante los plazos legalmente previstos por la normativa mercantil y tributaria (entre 4 y 6 años).

6. Derechos de los Interesados y Limitaciones Legales

El usuario o cliente puede ejercitar en cualquier momento sus derechos reconocidos en el RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basados en interés legítimo.

Para ejercitar estos derechos, puede remitir comunicación por escrito acompañada de documento acreditativo de identidad a consulta@investiga24.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD".

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD en www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

INVESTIGA24 implementa rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo seguro HTTPS / TLS en todo el sitio web.
• Servidores de alta seguridad con cortafuegos y control estricto de accesos.
• Custodia física y digital de pruebas en dispositivos encriptados accesibles únicamente por los detectives habilitados asignados al caso.
• Contratos de estricta confidencialidad con todo el personal colaborador.